| 运维 | 题数:10 | 练习 |
|---|---|---|
| 活动 | 题数:3 | 练习 |
| IT服务团队的特征 | 题数:2 | 练习 |
| OSI七层协议 | 题数:2 | 练习 |
| 生命周期 | 题数:2 | 练习 |
| 信息的传输模型 | 题数:2 | 练习 |
| IT服务质量评价模型 | 题数:2 | 练习 |
| 零缺陷 | 题数:2 | 练习 |
| 体系化管理方式 | 题数:2 | 练习 |
| 按照适用范围划分 | 题数:2 | 练习 |
| 面向对象的基本概念 | 题数:2 | 练习 |
| 服务模式设定 | 题数:2 | 练习 |
| IT战略规划方法 | 题数:2 | 练习 |
| 国家标准制定阶段和流程 | 题数:2 | 练习 |
| 信息系统安全保护等级的划分 | 题数:2 | 练习 |
| 单项目管理 | 题数:2 | 练习 |
| 应急响应演练 | 题数:2 | 练习 |
| 工具部署、使用手册与相关制度 | 题数:2 | 练习 |
| 信息安全管理知识 | 题数:2 | 练习 |
| 服务目录设计活动 | 题数:2 | 练习 |
| 部分的、基础系统外包向整体的、应用系统外包转变 | 题数:2 | 练习 |
| 人员要素部署实施 | 题数:2 | 练习 |
| ISO/IEC20000系列标准 | 题数:2 | 练习 |
| IT治理 | 题数:2 | 练习 |
| 人员绩效管理 | 题数:2 | 练习 |
| 两化融合 | 题数:2 | 练习 |
| 连续性和可用性管理 | 题数:2 | 练习 |