A.

服务团队对关键岗位采取A/B岗机制，并适当进行人员储备

B.

每年一次对运维人员绩效进行考核评估，对不达标者进行培训

C.

服务团队每年至少进行一次交付和应急培训，并进行效果评价

D.

IT服务团队的人员岗位设计为管理岗和操作岗两类