阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】
某IT企业承接了为用户开发ERP软件系统的项目，并向用户单位派驻了工程师小张负责业务沟通。请围绕小张在工作期间遇到的情况进行分析，并回答相关问题。

情况1: 项目开始后，用户对软件系统的管理流程、业务功能、软件可操作性进行了调整。经过测算，调整工作会增加 5%的开发成本，并导致软件的实际交付时间推后40天。因此小张坚持以双方签订软件合同为准，避免调整工作内容。

情况2: 小张认为软件开发工作需要软件企业和用户双方共同合作完成，希望用户能参与一部分软件测试工作。而用户认为软件测试工作是软件企业的事情，在软件系统交付前不需要参与测试工作。