第40题
阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
在信息系统的生命周期中，为了保证信息系统正常而可靠地运行，对系统进行评价，并能使系统不断得到改善和提高，通常企业需要设立专门的信息系统管理机构，负责系统的管理与维护。该机构在对信息系统进行维护时，通常要遵循一定的工作流程，建立相应的工作计划。
【说明】
在信息系统的生命周期中，为了保证信息系统正常而可靠地运行，对系统进行评价，并能使系统不断得到改善和提高，通常企业需要设立专门的信息系统管理机构，负责系统的管理与维护。该机构在对信息系统进行维护时，通常要遵循一定的工作流程，建立相应的工作计划。
【问题：4.1】系统维护的工作流程如图4-1所示，请在如下备选答案A～F中选择最合适的一项填入空(1)～(6)处。
备选答案：
A．制定维护计划
B．编制维护报告
C．提交管理部门审批
D．维护要求评价
E．撤销申请
F．用户及管理部门审核
备选答案：
A．制定维护计划
B．编制维护报告
C．提交管理部门审批
D．维护要求评价
E．撤销申请
F．用户及管理部门审核
【问题：4.2】系统维护工作的对象是整个系统的配置，可以是系统功能的模块代码，也可以是系统开发过程中的开发文档。当业务处理出现问题或发生变化，就要修改应用程序及相关文档。维护工作按照维护的具体目标可以分为完善性维护、适应性维护、纠错性维护和预防性维护四个方面。
(1)统一调查表明，(a)维护工作在所有维护工作中有比例最高，大约占到全部维护工作的(b)%。
(2)如果某项维护工作时将现有的报表功能改成通用报表生成功能，以应付今后报表内容和格式可能的变化，那么这项维护工作属于(c)。
(1)统一调查表明，(a)维护工作在所有维护工作中有比例最高，大约占到全部维护工作的(b)%。
(2)如果某项维护工作时将现有的报表功能改成通用报表生成功能，以应付今后报表内容和格式可能的变化，那么这项维护工作属于(c)。
【问题：4.3】简要说明信息系统的维护计划应该包括哪些方面。