软考真题
第3题
[说明]

某公司承接了一个软件开发项目,客户要求4个月交付。鉴于系统功能不多且相对独立,公司项目管理办公室评估后,认为该项目可以作为敏捷方法的试点项目。公司抽调各研发组的空闲人员组建了项目团队,任命小张为项目经理。

项目团队刚组建时,大家对敏捷和项目目标都充满了信心,但工作开始没多久,项目经理小张就与项目成员老王因技术路线问题产生了分歧。经过几轮讨论,双方都坚持己见,小张认为这严重损害了他作为项目经理的权威,于是想办法把老王调离了项目团队,让项目组采用了他提出的技术路线。

一个月以来,团队一直在紧张的赶工,还是没能按计划完成第一个迭代周期的任务。对于延迟的原因,团队成员指责项目经理没有制定好计划、任务分配不合理、对个人的考核规则不明确、工位分散沟通不顺畅;项目经理指责项目成员能力不足、工作习惯不好、对任务的理解不一致。团队出现了超出预想的困难,这很可能导致无法按时交付。
问题:3.1
(6分)
(1)请简述一般项目团队建设的五个阶段及其特点。
(2)请说明案例中项目团队当前所处的阶段。
问题:3.2
(4分)
(1)请指出常用的冲突解决方法。
(2)针对案例中发生的冲突,请指出项目经理采用了哪种冲突管理方法,并说明其特点。
问题:3.3
(10分)
(1)请简述成功的项目团队的特点。
(2)对照成功项目团队的特点,指出案例中存在的问题,并写出改进措施。
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知识点:
敏捷方法
试卷:
2019年 下半年 下午试卷 案例

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