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第19题
鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果”,以
( )
作为“原因”绘出图形,进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。
A.
影响系统运行的诸多因素
B.
系统服务流程的影响因素
C.
业务运营流程的影响因素
D.
导致系统发生失效的诸因素
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