许多书上都说，人一次只能记住或处理5〜9(7±2)条信息。为了检验这个结论是否正确，宜采用( )调查方法。经过多次调查统计研究发现，人一次平均只能记住或处理4条信息。经考证，原来7±2的说法只是一位专家在一个讲演稿中的估计，并不是真正的调研报告，但却被广泛引用。